lintaskaltim.com, BALIKPAPAN - Pelayanan secara tatap muka juga dilakukan oleh BPJS Kesehatan dalam memberikan informasi maupun pelayanan administrasi Kepertaan Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Kali ini, Mobil Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan menyambangi daerah Kecamatan Balikpapan Utara tepatnya di Kelurahan Karang Joang. Dalam pelayanannya tersebut, masyarakat dapat melakukan permintaan informasi, perubahan data, pendaftaran program JKN maupun cetak Kartu Indonesia Sehat.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan, Sugiyanto mengungkapkan MCS BPJS Kesehatan ini akan menjangkau daerah yang jauh dari perkotaan. Diharapkan adanya layanan MCS akan mempermudah masyarakat mendapatkan informasi maupun pelayanan administrasi kepesertaan. 

“Dengan adanya MCS, masyarakat yang tinggal jauh dari Kantor BPJS Kesehatan dapat memanfaatkan layanan ini. Sehingga tidak perlu lagi untuk datang ke kantor BPJS Kesehatan. Harapannya, semua masyarakat mendapat kemudahan layanan administrasi kepesertaan. Selain itu, BPJS Kesehatan juga membuka layanan non-tatap muka. Layanan tersebut dapat diakses melalui Pelayanan Administrasi Melalui Whatapps (PANDAWA), Aplikasi Mobile JKN, Care Center 165 maupun Chat Asisten JKN melalui WA (CHIKA 08118750400), Telegram (@Chika_BPJSKesehatan_bot) dan Facebook” ujar Sugiyanto. 

Dirinya juga menambahkan, Layanan Pandawa ini bisa dihubungi melalui Aplikasi Whatapps di nomor 0811-8165-165. Berbagai layanan dapat dimanfaatkan seperti pendaftaran baru, penambahan dan pengurangan anggota keluarga, pengaktifan kembali kartu, pindah segmen kepesertaan, perbaikan data dan ubah faskes. 

Dalam kegiatan tersebut antusias warga sangat tinggi, tercatat sebanyak 125 antrean telah dilayani. Onny, Salah satu masyarakat yang mendapatkan pelayanan tersebut menyambut baik pembukaan layanan MCS ini. Dirinya merasa dimudahkan dengan layanan MCS karena tidak perlu lagi ke kantor BPJS Kesehatan yang jaraknya cukup jauh dari kediamannya. 

“Layanan ini bermanfaat sekali ya untuk semua warga disini. kita tidak perlu lagi untuk ke kantor BPJS Kesehatan. Walaupun ada layanan online, tapi terkadang warga ada juga yang tidak paham dengan teknologi kan. Jadi sangat perlu juga layanan seperti ini” ujar Onny. 

Dirinya juga beranggapan adanya BPJS Kesehatan ini sangat penting bagi masyarakat. Ia juga sudah merasakan manfaat menjadi peserta BPJS Kesehatan, seperti biaya pengobatan tidak perlu dipikirkan disaat sakit. Jadi sudah menjadi kebutuhan dasar menjadi Peserta BPJS Kesehatan ini.