Lintaskaltim.com, BALIKPAPAN – Pelanggan Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) yang kehilangan meter air akibat pencurian harus mengikuti prosedur penggantian yang telah ditetapkan. Pelanggan diwajibkan mengajukan permohonan langsung ke kantor PTMB dan membayar biaya penggantian sebesar Rp477.000.
Direktur Pelayanan PTMB Ali Rachman mengatakan, proses penggantian meter air diawali dengan pengisian formulir permohonan oleh pelanggan. Setelah persyaratan administrasi dipenuhi dan pembayaran dilakukan, petugas akan menjadwalkan pemasangan meter air pengganti.
“Untuk mengurus meter air yang hilang, pelanggan harus datang ke kantor PTMB dan mengisi formulir permohonan penggantian. Setelah membayar biaya sebesar Rp477.000, petugas akan menjadwalkan pemasangan meter pengganti,” ujarnya, Kamis (5/11/2026).
Ali menjelaskan, pelanggan juga diminta segera melaporkan kehilangan meter air maupun kerusakan segel melalui saluran pengaduan resmi PTMB. Pelaporan tersebut diperlukan agar petugas dapat melakukan verifikasi terhadap kondisi sambungan pelanggan.
Menurutnya, kehilangan meter air tidak hanya berkaitan dengan penggantian perangkat. Petugas juga perlu memeriksa instalasi untuk memastikan tidak terjadi kebocoran maupun gangguan pada sambungan air.
Dia mengingatkan, meter air yang terpasang di lingkungan rumah merupakan tanggung jawab pelanggan. Ketentuan tersebut tercantum dalam Peraturan Wali Kota Balikpapan Nomor 19 Tahun 2010 Pasal 24 huruf d.
Aturan itu menyebutkan pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan meter air dan rangkaian pipa dinas yang berada di lingkungan rumah pelanggan.
Karena itu, Ali meminta masyarakat lebih memperhatikan keamanan meter air, terutama perangkat yang dipasang di bagian luar rumah dan mudah dijangkau orang lain.
“Jangan sampai baru diketahui setelah meter air hilang atau segelnya rusak. Kami berharap pelanggan ikut memperhatikan kondisi meter yang terpasang di rumahnya,” katanya.
Selain meningkatkan kewaspadaan secara mandiri, PTMB mendorong masyarakat memperkuat pengawasan lingkungan melalui kegiatan sistem keamanan lingkungan (siskamling).
Peran warga dan pengurus RT dinilai penting untuk mengantisipasi aktivitas mencurigakan yang berpotensi memicu pencurian perangkat milik pelanggan.
PTMB juga menyampaikan imbauan kewaspadaan melalui media sosial serta berkoordinasi dengan pemerintah kelurahan dan aparat penegak hukum.
Langkah tersebut diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat dalam menjaga keamanan meter air sekaligus meminimalkan kerugian akibat pencurian. (*)
