Lintaskaltim.com, BALIKPAPAN – Upaya meningkatkan kenyamanan dan kelancaran pelayanan terus dilakukan Puskesmas Graha Indah. Kepala Puskesmas, dr. Christiana Dessy Nugraheni, menyampaikan bahwa seluruh peserta BPJS kini diwajibkan menggunakan sistem pendaftaran online melalui aplikasi Mobile JKN sebelum berkunjung. Kebijakan ini bukan sekadar aturan baru, melainkan langkah strategis agar masyarakat tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam hanya untuk menunggu panggilan di loket.
“Dengan pendaftaran online, pasien cukup datang sesuai jam kedatangan yang muncul di aplikasi. Lebih cepat, lebih tertib, dan jauh lebih nyaman,” ujar Dessy, Jumat (28/11/2025)
Tidak hanya bagi peserta BPJS, layanan Poli Gigi dan KIA (pemeriksaan kehamilan) juga sudah sepenuhnya beralih ke antrean digital. Peserta BPJS menggunakan Mobile JKN, sementara pasien non-BPJS diarahkan mendaftar melalui Google Form.
Menurut Dessy, perubahan ini terbukti membantu mengurangi kerumunan di area pendaftaran dan membuat alur pelayanan lebih teratur.
Sesampainya di puskesmas, pasien yang telah mendaftar langsung menuju meja skrining untuk konfirmasi data. Di titik inilah perawat melakukan anamnesis awal serta pemeriksaan vital seperti tensi, berat badan, dan tinggi badan.
Seluruh data pasien tercatat otomatis melalui Rekam Medis Elektronik (RME) yang sudah terintegrasi dengan sistem P-Care dan E-Claim BPJS, sehingga proses administrasi menjadi jauh lebih cepat dan minim kesalahan.
Tak hanya itu, Puskesmas Graha Indah juga mengedepankan layanan yang ramah kelompok rentan. Pasien lanjut usia di atas 60 tahun tidak perlu mengambil nomor antrean. Begitu tiba, mereka dapat langsung menuju pelayanan.
“Kami ingin pelayanan kesehatan tidak hanya cepat, tetapi juga berempati. Lansia membutuhkan perhatian lebih, dan itu menjadi prioritas kami,” tegas Dessy.
Menurutnya, transformasi menuju layanan digital adalah bagian dari komitmen puskesmas untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Di era sekarang, kesehatan tidak boleh ribet. Kami berusaha menghadirkan layanan yang lebih manusiawi, mudah diakses, dan memberikan kenyamanan bagi siapa saja yang datang berobat,” tambahnya.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Puskesmas Graha Indah berharap masyarakat semakin terbiasa memanfaatkan teknologi untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang lebih cepat, efektif, dan tetap hangat dalam sentuhan kemanusiaannya. (yud/ADV/Dinkes Balikpapan)
